תקנון משלוחים והחזרות

תקנון משלוחים והחזרות

דמי משלוח לפי אזורים:

  1. רעננה – 20שקלים וחינם מעל 150 שקלים
  2. אזור השרון 35 שקלים וחינם מעל 250 שקלים
  3. אזור המרכז ושאר האזורים  45 שקלים וחינם מעל 350 שקלים
  4. ירושלים, מודיעין 70 שקלים וחינם מעל 450 שקלים
  5. חדרה, פרדס חנה, בנימינה, קיסריה 50שקלים וחינם מעל 400 שקלים

דמי המשלוח להלן הינם ברירת המחדל ויתכן שמחירי המשלוח יהיו נמוכים מהכתוב

המשלוחים מבוצעים בימים א-ו בין השעות 09:00-22:00

משלוחים יגיעו לבית הלקוח תוך 3 ימי עסקים מעת ביצוע ההזמנה ואישור תשלום , כאשר היום הראשון הינו יום ביצוע ההזמנה אם בוצעה לפני 12:00 בצהריים, ובמידה שבוצעה לאחר מכן אז היום הראשון יהיה היום שלאחר ביצוע ההזמנה

יש לשים לב למתן פרטים מדויקים של כתובת מקבל המשלוח ומספר הטלפון של מקבל המשלוח, במידה והמשלוח לא ימסר בעקבות פרטים שגויים, המשלוח יחזור לבית העסק וישלח שוב לאחר עוד 3 ימי עסקים ובגבייה של דמי משלוח חדשים, לא יבוצע זיכוי עבור המארז במידה ופרטי המשלוח היו שגויים והמארז חזר לבית העסק

במידה ויש צורך לעדכן את פרטי המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה, ניתן לעשות זאת דרך הווצאפ או דרך הטלפון עד שעתיים מעת ביצוע ההזמנה

בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00-19:00. כל שינוי לאחר מכן כרוך בתשלום.

 

מדיניות החזרות וזיכויים

  • במקרה של מוצר פגום תוכלו להחזיר את המוצר כאשר הוא סגור ובאריזתו המקורית. לאחר ביטול/החזרת ההזמנה, תקבלו זיכוי כספי מלא בתוך 30 ימי עסקים מיום החזרת המוצר, בהתאם להנחיות חברות האשראי.
  • בכל מקרה אחר, לאחר ביטול/החזרת ההזמנה, תקבלו זיכוי כספי מלא בתוך 30 ימי עסקים מיום החזרת המוצר, בניכוי עלות שילוח המוצר חזרה אלינו ודמי ביטול בשיעור של 5% משווי העסקה.
  • במקרה של טעות במוצר או מוצר פגום לא יגבו דמי ביטול ודמי משלוח.
    החזרת מוצרים כפופה לשיקול דעת החברה, ובכל מקרה חובה כי המוצר הינו חדש לחלוטין, ללא סימנים, פגמים או מדבקות, סגור ובאריזתו המקורית.
    לא תתבצע החזרת מוצרים ללא הצגת החשבונית מקורית להזמנה.
  • אופן הזיכוי – הזיכוי יבוצע באותם תנאים בהם העסקה חויבה ולאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה (אם שולם בתשלומים, הזיכוי יהיה גם הוא בתשלומים, אם שולם בכרטיס מתנה הזיכוי יהיה אף הוא בכרטיס מתנה וכן הלאה).
  • על מנת להחזיר את המוצרים אנא פנו אל שירות הלקוחות שלנו, תוך 5 ימים ממועד קבלת המוצר, בטלפון מספר  
    09-9640-707.
  • שימו לב שהזמנות של מוצר אחד בלבד יארזו בשקיות מתנה ולא באריזה/ סלסלה